Bedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für sämtliche Buchungen und Aufenthalte im Kwatale Collection in der Concession NG43, Greater Moremi, Botswana, die über die Website kwatalecollection.com, per E-Mail oder auf anderem Weg direkt bei der Kwatale GmbH oder einem von ihr beauftragten Vertriebspartner (Reisebüro, Tour Operator) vorgenommen werden. Mit der Buchung erklärt sich die buchende Person (nachfolgend «Gast») mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Gastes werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Kwatale GmbH stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragspartner
Vertragspartner ist die Kwatale GmbH, c/o Ballantyne AG, Dorfstrasse 2c, 8835 Feusisberg, Schweiz (Handelsregister des Kantons Schwyz, CHE-132.666.770), nachfolgend «Kwatale» oder «wir». Die operative Führung des Camps vor Ort erfolgt durch lokale Partnerbetriebe in Botswana im Auftrag der Kwatale GmbH.

3. Buchung und Vertragsschluss
Eine Buchungsanfrage über die Website oder per E-Mail stellt ein unverbindliches Angebot des Gastes dar. Der Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Buchungsbestätigung durch Kwatale zustande. Wir bestätigen Buchungsanfragen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt).

4. Preise und Leistungsumfang
Es gelten die im Angebot bzw. in der Buchungsbestätigung genannten Preise pro Person und Nacht (Rack Rate). Die Preise werden auf der Website und in Offerten in US-Dollar (USD), Euro (EUR) und Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen. Massgebend für die Vertragserfüllung ist die in der individuellen Buchungsbestätigung als Referenzwährung festgelegte Währung; die Beträge in den übrigen Währungen dienen der Orientierung und werden zum jeweils aktuellen Wechselkurs umgerechnet, weshalb geringfügige, kursbedingte Abweichungen möglich sind. Der Leistungsumfang (z. B. Vollpension, Aktivitäten, interne Transfers, Getränke) ist jeweils in der individuellen Offerte bzw. Buchungsbestätigung aufgeführt. Nicht ausdrücklich eingeschlossene Leistungen – namentlich internationale Flüge, Visa, Reiseversicherungen, persönliche Ausgaben, Trinkgelder sowie fakultative Zusatzaktivitäten – sind vom Gast selbst zu tragen. Kwatale behält sich vor, Preise für noch nicht gebuchte Aufenthalte jederzeit anzupassen; für bereits bestätigte Buchungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestätigung vereinbarten Preise.

5. Zahlungsbedingungen
•     Anzahlung: Zur Sicherung der Buchung ist innert 14 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung eine Anzahlung von 30 % des Gesamtpreises fällig.

•     Restzahlung: Der Restbetrag ist spätestens 60 Tage vor Anreise zu begleichen.

•     Kurzfristige Buchungen: Bei Buchungen innerhalb von 60 Tagen vor Anreise ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.

•     Zahlungsverzug berechtigt Kwatale, vom Vertrag zurückzutreten und die in Ziffer 6 genannten Stornogebühren zu erheben.

Alle Zahlungen erfolgen, sofern nicht anders vereinbart, per Banküberweisung auf das in der Buchungsbestätigung angegebene Konto, wahlweise in USD, EUR oder CHF gemäss der dort festgelegten Referenzwährung. Bankspesen sowie allfällige Wechselkursdifferenzen gehen zulasten des Gastes.

6. Rücktritt und Stornierung durch den Gast
Bei Rücktritt durch den Gast gelten, sofern in der individuellen Buchungsbestätigung nichts anderes vereinbart wurde, folgende Stornogebühren in Prozent des Gesamtpreises:

•     Bis 90 Tage vor Anreise: Rückerstattung der Anzahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 %.

•     89–60 Tage vor Anreise: 30 % des Gesamtpreises.

•     59–30 Tage vor Anreise: 60 % des Gesamtpreises.

•     Weniger als 30 Tage vor Anreise oder Nichtanreise (No-Show): 100 % des Gesamtpreises.

Massgebend ist der Zeitpunkt des Eingangs der schriftlichen Rücktrittserklärung bei Kwatale. Wir empfehlen dem Gast ausdrücklich den Abschluss einer Reise- und Annullationskostenversicherung, da die genannten Fristen und Sätze unabhängig vom Rücktrittsgrund gelten.

7. Absage oder Änderung durch Kwatale
Kwatale ist berechtigt, aus wichtigem Grund – insbesondere bei höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen, Sicherheitsrisiken oder Umständen, die den Betrieb des Camps ernsthaft beeinträchtigen (siehe Ziffer 9) – einen bestätigten Aufenthalt abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird dem Gast, sofern möglich, eine gleichwertige Alternative (anderes Datum, vergleichbare Unterkunft) angeboten. Nimmt der Gast diese nicht an, werden bereits geleistete Zahlungen vollumfänglich zurückerstattet; weitergehende Ansprüche des Gastes, insbesondere auf Ersatz von Folgekosten (z. B. Flüge), sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

8. Verhalten im Camp und auf Safari-Aktivitäten
Der Aufenthalt im Kwatale Collection findet in einem unerschlossenen Wildnisgebiet mit freilebenden Wildtieren statt. Der Gast verpflichtet sich, die Anweisungen der Guides und des Camp-Personals jederzeit strikt zu befolgen. Aktivitäten wie Pirschfahrten, geführte Wanderungen (Walking Safaris) und Bootsausflüge erfolgen ausschliesslich unter Begleitung geschulter Guides. Kwatale kann einzelne Aktivitäten aus Sicherheits-, Wetter- oder Naturschutzgründen kurzfristig anpassen, verschieben oder absagen; ein Anspruch auf Durchführung einer bestimmten Aktivität zu einem bestimmten Zeitpunkt besteht nicht.

9. Haftung
Ein Aufenthalt in einem afrikanischen Wildreservat ist mit inhärenten Risiken verbunden, die auch bei Einhaltung aller Sicherheitsvorkehrungen nicht vollständig ausgeschlossen werden können, namentlich der Kontakt mit wilden Tieren, unwegsames Gelände, Wetterereignisse sowie eingeschränkte medizinische Infrastruktur vor Ort. Der Gast nimmt an sämtlichen Aktivitäten auf eigenes Risiko teil und bestätigt mit der Buchung, gesundheitlich für die gebuchten Aktivitäten geeignet zu sein.

Kwatale haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ihrer Organe, Mitarbeitenden oder beauftragten Dritten. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen. Für Verlust oder Beschädigung von persönlichen Gegenständen des Gastes wird keine Haftung übernommen, soweit diese nicht auf grobem Verschulden von Kwatale beruht. Dem Gast wird der Abschluss einer geeigneten Reise-, Unfall- und Rückführungsversicherung (inklusive Evakuierungskosten, z. B. via Flying Doctors/AMREF) dringend empfohlen und teilweise als Voraussetzung für die Anreise vorausgesetzt.

10. Höhere Gewalt
Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Epidemien/Pandemien, Grenzschliessungen, Kriegs- oder Unruhezustände, behördliche Verfügungen sowie vergleichbare ausserordentliche Ereignisse, die von Kwatale nicht zu vertreten sind. In solchen Fällen sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten; bereits geleistete Zahlungen werden abzüglich bereits angefallener, nicht rückforderbarer Kosten (z. B. Vorleistungen an Dritte) zurückerstattet oder nach Wahl des Gastes gutgeschrieben.

11. Reisedokumente, Gesundheit und Einreise
Der Gast ist selbst verantwortlich für das Vorhandensein gültiger Reisedokumente (Pass, Visa), die Einhaltung der Einreisebestimmungen Botswanas sowie allfälliger Transitländer und für die Erfüllung gesundheitsbezogener Einreisevoraussetzungen (z. B. Impfungen). Kwatale informiert unverbindlich über bekannte Anforderungen, übernimmt hierfür jedoch keine Gewähr. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, sich rechtzeitig vor Anreise bei den zuständigen Botschaften oder Konsulaten zu informieren.

12. Kinder und Familien
Kwatale Collection heisst Familien willkommen; für einzelne Aktivitäten (z. B. Walking Safaris) können altersabhängige Mindestanforderungen gelten, die in der individuellen Offerte kommuniziert werden. Eltern bzw. Erziehungsberechtigte sind für die Beaufsichtigung ihrer Kinder im Camp und während sämtlicher Aktivitäten verantwortlich.

13. Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit einer Buchung richtet sich nach unserer separaten Datenschutzerklärung, die integrierender Bestandteil dieser AGB ist.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB sowie sämtliche Rechtsverhältnisse zwischen dem Gast und Kwatale unterstehen materiellem schweizerischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Kwatale GmbH im Kanton Schwyz. Zwingende Bestimmungen des Konsumentenschutzrechts am Wohnsitz des Gastes bleiben vorbehalten.

15. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommende gültige Regelung. Kwatale kann diese AGB mit Wirkung für zukünftige Buchungen jederzeit anpassen; für bereits bestätigte Buchungen gelten die zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung gültigen AGB.

Kontakt: hello@kwatalecollection.com · kwatalecollection.com
Stand: 06. Juli 2026